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“兴趣电商”来了!GMV不再是第一指标?

莆田安福报道:http://www.anfu0594518.com   作者:安福相册    时间:2021-04-18

近年来,电商经济发展如火如荼。网络销售在促进经济复苏、拓展就业形式、丰富社会生活等方面做出了积极的探索。各大电商平台在不断创新突破中,完善平台服务能力,以期更好地为消费者和社会创造价值。
 
4月8日,抖音电商首届生态大会在广州举行。抖音电商总裁康泽宇在主题演讲中,首次提出抖音电商属于“兴趣电商”,并阐释了“兴趣电商”概念,即一种基于人们对美好生活的向往,满足用户潜在购物兴趣,提升消费者生活品质的电商。
 
行业内,衡量电商平台实力的核心指标是GMV(商品交易总额),尤其是正在成长中的新平台。但是,面对在场数千商家,康泽宇在会上明确提出,对于现阶段的抖音电商来说,GMV不是第一指标。完善平台对商家的基础服务能力,为用户提供优质的购买保障、客服体验才是现阶段抖音电商的重中之重。有质量的GMV才是抖音电商的核心指标。有质量的GMV如何实现?康泽宇说,自己接手抖音电商后做的第一件事,就是把平台治理提到了最高优先级,“我们从所有做GMV的团队抽调大量产品、技术、运营骨干,宁愿牺牲GMV也要做好商家、商品的治理管控。”他表示,平台治理是长期工作,抖音电商还会继续不计成本,大力投入。
 
曾有抖音用户投诉称,在一家售卖羽绒被和蚕丝被的商家直播间,以极低的价格抢购了一条羽绒被,收货后才发现买来的被子里填充物是丝绵(纤维)。抖音电商品质保护中心接到投诉后立即跟进,第一时间对涉嫌侵权的商品进行下架处理,并主动与警方联系。在抖音电商的配合下,河南永城警方成功铲除这一销售伪劣羽绒被的团伙,抓获犯罪嫌疑人13名,其中8人被刑事拘留。
 
据媒体报道,今年3月,抖音电商公布了其开展羽绒类商品治理的阶段性情况。2020年至今,该平台提前技术拦截超4万件违规羽绒类产品上架,共封禁违规羽绒类商品近7万个。除了及时响应用户反馈、协助执法机关打击违法行为,抖音电商在内部严格设立平台规则,通过风控模型、产品体系等机制让商家和达人经营有序,用户购物有保障。
 
尽管发展迅速,但康泽宇强调,抖音电商希望为广大商家提供良好的经营环境,保障每个消费者的购物体验,不让劣币驱逐良币。只有高GMV不是抖音电商,能提供优价好物才是抖音电商。

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