“兴趣电商”来了！GMV不再是第一指标？

莆田安福报道:http://www.910415.com   作者：安福相册    时间：2021-04-18

近年来，电商经济发展如火如荼。网络销售在促进经济复苏、拓展就业形式、丰富社会生活等方面做出了积极的探索。各大电商平台在不断创新突破中，完善平台服务能力，以期更好地为消费者和社会创造价值。
4月8日，抖音电商首届生态大会在广州举行。抖音电商总裁康泽宇在主题演讲中，首次提出抖音电商属于“兴趣电商”，并阐释了“兴趣电商”概念，即一种基于人们对美好生活的向往，满足用户潜在购物兴趣，提升消费者生活品质的电商。
行业内，衡量电商平台实力的核心指标是GMV（商品交易总额），尤其是正在成长中的新平台。但是，面对在场数千商家，康泽宇在会上明确提出，对于现阶段的抖音电商来说，GMV不是第一指标。完善平台对商家的基础服务能力，为用户提供优质的购买保障、客服体验才是现阶段抖音电商的重中之重。有质量的GMV才是抖音电商的核心指标。有质量的GMV如何实现？康泽宇说，自己接手抖音电商后做的第一件事，就是把平台治理提到了最高优先级，“我们从所有做GMV的团队抽调大量产品、技术、运营骨干，宁愿牺牲GMV也要做好商家、商品的治理管控。”他表示，平台治理是长期工作，抖音电商还会继续不计成本，大力投入。
曾有抖音用户投诉称，在一家售卖羽绒被和蚕丝被的商家直播间，以极低的价格抢购了一条羽绒被，收货后才发现买来的被子里填充物是丝绵（纤维）。抖音电商品质保护中心接到投诉后立即跟进，第一时间对涉嫌侵权的商品进行下架处理，并主动与警方联系。在抖音电商的配合下，河南永城警方成功铲除这一销售伪劣羽绒被的团伙，抓获犯罪嫌疑人13名，其中8人被刑事拘留。
据媒体报道，今年3月，抖音电商公布了其开展羽绒类商品治理的阶段性情况。2020年至今，该平台提前技术拦截超4万件违规羽绒类产品上架，共封禁违规羽绒类商品近7万个。除了及时响应用户反馈、协助执法机关打击违法行为，抖音电商在内部严格设立平台规则，通过风控模型、产品体系等机制让商家和达人经营有序，用户购物有保障。
尽管发展迅速，但康泽宇强调，抖音电商希望为广大商家提供良好的经营环境，保障每个消费者的购物体验，不让劣币驱逐良币。只有高GMV不是抖音电商，能提供优价好物才是抖音电商。