618“崛新计划” 看京东如何重塑消费信心

莆田安福报道:http://www.afxc8.com   作者：安福家园   时间：2020-06-02

6月1日零时，新冠肺炎疫情后的首场京东618全民购物节如约而至。开场前30分钟，京东平台轻薄笔记本成交额同比增长188%，其中，京东C2M（反向定制）的惠普“战66系列”成交额环比增长21倍。开场仅一小时，京东平台奢侈品成交额与去年相比实现4倍增长，美妆成交额同比增长5倍。

据《中国贸易报》记者从京东集团获悉，今年618期间，为了保障消费者获得最佳体验，京东国际将联合海外品牌重点在商品价格、品质和服务三个方面下大力气。

在商品价格方面，京东国际推出进口商品百亿补贴，并在618期间发放数百万张大力度优惠券。

在商品品质方面，京东国际联合百大海外商家发布618致消费者承诺书，承诺以最优惠的价格为消费者提供来自全球100多个国家和地区的最优质进口商品。此前，京东就已获得由中国质量认证中心授予的四星级“B2C商品类电子商务交易服务认证证书”，成为获认证级别最高的电商平台之一。此次618期间，京东国际也将联合多个权威第三方机构对商品进行品质检测，保证在库商品质量。

在服务保障方面，京东国际在618期间扩大了“放心购”的服务范围，让自营和第三方商家的商品享受同等优质的售后服务。当消费者申请闪电退款后，只要退货商品在闪电退款品类范围内，在进行相关退货流程操作后，消费者即可享受优先退款的服务。而对于消费者提交的退换货申请，也可以享受到工作日24小时内极速审核的特色服务。除此之外，还有“七天无理由退货”“破损包退”“过敏包退”“品质溯源”等服务全程保障消费者购买的进口商品售后无忧。

送货慢不仅是购物节的一大痛点，更是购买进口商品的一大痛点。为此，京东方面表示，在物流时效方面，京东国际使用自有的物流体系，让消费者享受到高效的配送服务。“清关时效已缩短至分钟级，全国19个省份153个城市可实现当日达或次日达。其他城市的保税备货商品平均3天送达。”

去年11月5日，京东集团对外宣布，未来三年进口品牌商品采购额将达到4000亿元人民币。为了兑现上述诺言，京东国际在今年以全面开放招商的政策取代以往的邀请入驻方式，并上线了英文版官方招商网站，为海外品牌入驻京东、开拓中国市场开启快车道。同时，为了赋能海外品牌在国内市场的快速成长，京东国际在今年还陆续推出每月15日的“进口日”活动、助力新品的“崛新计划”等项目。

以5月“进口日”为例，京东国际整体销售额比去年增长300%，母婴、美妆、个护、清洁、3C、居家等全品类大爆发。通过跨境电商购买进口商品已成为消费者的一种日常，并渗透进生活的方方面面。

此外，京东集团相关负责人还告诉记者，作为京东国际2020年的国际战略项目之一，“崛新计划”旨在发掘全球优质新鲜好物，统筹整合海外招商、服务商联盟、采销运营及营销扶持形成全周期的孵化生态。2020全年，京东国际将打造超过1000个新品爆款，整体新品业绩增长超过150%。安福相册（www.0594518.net）