英国奢侈品百货Harrods为VIP客户提供一对一远程购物服务

受新冠疫情影响，英国奢侈品百货公司Harrods已于3月25日暂时关闭了包括伦敦骑士桥（Knightsbridge）旗舰店在内的大部分门店。

随着疫情逐步得到控制，Harrods也在为重新开业做准备。据英国《星期日邮报》报道，在重新营业前，Harrods将为“顶级（prized）”客户提供个人远程购物服务。从5月18日开始，伦敦骑士桥店的工作人员将通过电话和智能手机短信接受VIP客户们的订单。

Harrods表示，该服务是建立在“零售员工和客户一对一服务关系”基础之上。该公司一位发言人称：“在逐步吸引客户重新回到门店购物之前，我们也在探索能够帮助扩大服务规模的技术。我们也正通过现在这样一个机会，学习企业如何适应不断变化的环境。但我们的每一个决策都一定是以保证安全为前提。”

在国际航空旅行仍处于低迷期的情况下，Harrods的这一新举措可能是非常关键的。去年，Harrods董事总经理Michael Ward曾透露，相较于英国本土消费，公司的业绩更依赖于国际游客消费。

不久前，Harrods还宣布今年年中将在上海浦东新区开设亚洲地区的首家永久性百货商店The Residence。这也是Harrods在英国以外的首个永久性门店。

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